👉预约宠物火化在线下单

1.朵朵新莓是什么？

朵朵新莓是目前国内宠物善后服务真实覆盖率最广的机构，几乎所有省会城市均可服务。网站标注的城 市均为真实宠物善后机构，且主人可以全程陪同，拒绝爱宠离开主人视线后产生任何质疑的隐患。价格透明，服务热情，全程主人均可参与见证，当场就能取走骨灰。选择朵朵新莓，让小家伙最后一程不留遗憾。

2. 选择网上自助预约下单有什么保障？

1、快捷——简化沟通环节，利用一分钟时间填好下单信息，付款后即有工作人员与您对接。

2、透明——不再出现口说无凭的情况，服务内容规范，收费透明。

3、安全——该服务由朵朵新莓全程守护，避免出现纠纷。

4、优质——朵朵新莓为您严选当地优质服务机构，有效规避掉虚假、低质的体验。

3.填写完服务订单后，我需要做什么？

出发前，可以用浴巾、纸箱、袋子、出门背包、笼子等物品装小家伙，体型太大，可用床单裹上捆好，便于运输过程的搬运，也可以避免磕磕碰碰造成二次伤害。

4.小家伙用品、食品可以带过去吗？

1、衣物、玩具、食品和窝等生前杂物都别带，不可以放进火化炉，会影响骨灰。

2、生前杂物可以打包交给垃圾回收站。

5.过程大概需要多久时间？

宠物火化时间跟小家伙的体重、体脂率、毛发厚度、骨骼大小有关。从20分钟到几个小时不等，大多数的宠物1小时内都能完成。

6.有交通服务吗？

若您无法亲临现场或者无法自己解决交通，我们每个城市均可提供有偿交通服务。车辆会到指定地点接收小家伙，可全程委托，由我们发送点火视频，并快递送回骨灰；您也可跟车一同前往，结束后返程交通自理。如需返程交通服务，请联系客服。

7.宠物离世后多久安排比较好？

夏天建议12小时内，冬天不超过24小时。如实在无法这个时间内安排，请选择冷藏保存。我们部分城市可提供付费冷藏服务，50-100元/天。

8.我不确定宠物的体重，要怎么选择重量？

可先填写大概的体重范围。现场会复核小家伙体重，费用按实际体重对应的价格收取，多退少补。

9.预约之后可以临时修改时间吗？

我们建议您请提前规划好时间安排，如果您的行程有临时变动，请第一时间联系工作人员（400-181-7030）。

10.如何修改预约？

我们会帮您协调到其他空档时段，临时协调时间会影响店内工作计划排期，请听从客服的安排，敬请谅解。

11. 可以退款吗？

1、预约4小时前可以取消订单，全额退款，4小时后不支持退款。

2、若店铺原因取消预约的情况，全额退款。

12.火化后的骨灰要怎么处理？

大部分的主人选择自己带回骨灰，待心情平复后，根据各自意愿安置小家伙。若您不方便保留骨灰，我们可提供集体代埋葬服务，统一时间集中安葬，让小家伙们结伴回归自然，由于是集中统一安置，该项服务不提供视频和照片。

13.有什么纪念品可选择吗？

可选择骨灰制作的首饰，也可以选择轻松一点的方式，为小家伙选择手绘画或手工泥塑等艺术品，更多纪念方式可以查看我们官网的商品页面。

14.可以安乐吗？

一般不建议安乐。若万不得已需要安排，无紧急情况请提前一天咨询客服。